MITERFOLDHOME – Versandrichtlinie

MITERFOLDHOME – Versandrichtlinie

Vollständige Regelungen zum Versand, Transport und Frachtkosten nach Deutschland

1. Geltungsbereich des Versands

Diese Transportregelung gilt ausschließlich für alle Leuchtenbestellungen der Marke MITERFOLDHOME mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Der grenzüberschreitende Versand wird in Zusammenarbeit mit den vier Dienstleistern USPS, DHL Express, UPS und Fedex durchgeführt. Im gesamten Dokument wird die formelle Anrede Sie/Ihr verwendet.

2. Vorbereitungszeit im Lager (alle Kalendertage)

Nach vollständigem Zahlungseingang dauert die interne Auftragsabwicklung inklusive Qualitätskontrolle, stoßfester und feuchtigkeitsgeschützter Verpackung sowie Versandregistrierung 1 bis 3 Kalendertage. Alle Schritte folgen festen internen Standardprozessen im Lager.

3. Dauer des grenzüberschreitenden Transports (alle Kalendertage)

Nach Verlassen des Lagers benötigt der Transport inklusive Zollabwicklung und regionaler Verteilung innerhalb Deutschlands insgesamt 3 bis 5 Kalendertage.

4. Gesamte reguläre Lieferdauer

Die Summe aus Lagerbearbeitung und grenzüberschreitendem Transport ergibt eine standardmäßige Lieferzeit von 6 bis 12 Kalendertagen. Alle Zeitangaben beziehen sich auf reine Kalendertage, Wochentage werden nicht herausgerechnet.

5. Einheitliche Standardfrachtkosten und Portofreiheit

• Für jede reguläre Bestellung mit Lieferziel Deutschland gilt eine einheitliche Standardversandgebühr in Höhe von 10,99 Euro.
• Bestellungen mit einem Warenwert ab 169,99 Euro werden vollständig portofrei versandt. Es gibt keine Mitgliedschaftspflichten oder versteckte Voraussetzungen für die Portofreiheit.

6. Kostenverteilung in unterschiedlichen Fällen nach §357 BGB

• Bei freiwilligem Widerruf innerhalb der 14-tägigen Frist erstatten wir Ihnen die Standardversandkosten von 10,99 Euro, die Kosten für die Rücksendung der Leuchten tragen Sie selbst.
• Bei werkseitigen Mängeln, Falschlieferungen, fehlenden Artikeln oder durch den Transport verursachten Beschädigungen übernehmen wir sämtliche Hin- und Rückversandkosten ohne jegliche Abzüge.
• Es fallen keine zusätzlichen Verpackungsgebühren, regionale Zuschläge für entlegene Gebiete oder Verwaltungsentgelte an.

7. Detailinformationen zu den eingesetzten Transportdienstleistern

USPS übernimmt die Abholung und den grenzüberschreitenden Transport aus dem Ausland. DHL Express, UPS und Fedex sind für die Zollabwicklung sowie die endgültige Zustellung an Ihre deutsche Lieferadresse verantwortlich. Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Sendungsnummer zur eigenständigen Verfolgung des Transportverlaufs über Ihre Bestellübersicht.

8. Ablauf bei Transportschäden oder verloren gegangener Ware

Wenn Sie bei der Warenannahme äußere Beschädigungen oder fehlende Artikel feststellen, können Sie innerhalb unserer regulären Servicezeiten Fotos als Nachweis einreichen, um einen Schadenersatzantrag zu stellen. Bei bestätigtem Warenverlust senden wir Ihnen kostenfrei eine neue Leuchte zu oder erstatten den vollen Bestellbetrag ohne Abzüge.

9. Verzögerungen durch höhere Gewalt

Außergewöhnliche Ereignisse wie extreme Wetterverhältnisse, vorübergehende umfangreiche Zollkontrollen oder globale Störungen im Logistiknetz können geringfügige Lieferverzögerungen verursachen. Bei einer deutlichen Abweichung von der regulären Lieferdauer können Sie den aktuellen Sendungsstatus zwischen 09:00 und 17:00 Uhr MEZ/MESZ abfragen.

10. Bearbeitung von transportbezogenen Anfragen

Alle Anfragen zur Sendungsverfolgung, Schadensmeldungen und Lieferzeitabfragen werden nur montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr MEZ/MESZ bearbeitet. Anfragen an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag geprüft und beantwortet.