MITERFOLDHOME – Versand- und Transportrichtlinie
Transparente Regelungen zum Versand und Transport von Leuchten innerhalb Deutschlands
1. Geltungsbereich des Versands
Diese Richtlinie regelt sämtliche Transport- und Versandprozesse für alle Leuchtenartikel der Marke MITERFOLDHOME. Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands für private Endverbraucher.
2. Standard-Lieferzeiträume (alle Kalendertage)
Nach vollständigem Zahlungseingang erfolgt die warehouseinterne Vorbereitung und Verpackung Ihrer Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Der anschließende grenzüberschreitende Transport dauert 3 bis 5 Kalendertage.
Die gesamte Lieferzeit von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung beträgt regulär 6 bis 12 Kalendertage. Es handelt sich um natürliche Kalendertage ohne Werktagsbegrenzung im Transportverlauf.
3. Verpackungsstandards für Leuchten
Alle Leuchten werden mit spezialisierten stoßfesten, feuchtigkeitsgeschützten Verpackungen versehen, um Beschädigungen während des langen grenzüberschreitenden Transports zu vermeiden. Sämtliches Zubehör wird fest fixiert, um Verrutschen und Kratzer zu verhindern.
4. Regelung bei Transportschäden und Verlust
Sollten während des Transports Beschädigungen, Lieferfehler oder ein Warenverlust auftreten, übernehmen wir sämtliche anfallenden Hin- und Rückversandkosten uneingeschränkt. Sie erhalten entweder einen kostenfreien Ersatzversand oder eine vollständige Erstattung ohne Abzüge.
5. Annahme und Warenprüfung bei Zustellung
Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf äußere Beschädigungen zu prüfen und bei Auffälligkeiten umgehend Kontakt zum Kundenservice aufzunehmen. Diese Prüfung dient lediglich der schnellen Schadensbehebung und schränkt Ihre gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte nicht ein. Die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist bleibt uneingeschränkt gültig.
6. Bearbeitung von Transportanfragen
Anfragen zu Lieferstatus, Transportverzögerungen oder Schadensmeldungen werden ausschließlich montags bis freitags in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ bearbeitet. Meldungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag prioritär geprüft.