Qualitätskontrolle vor Versand der Produkte

Jede bei MITERFOLDHOME angebotene Leuchte durchläuft mehrere Funktionsprüfungen vor dem Versand, um vollständige Lichtfunktion, intakte Elektrik und vorhandenes Montagematerial sicherzustellen.

Alle Produkte entsprechen den gängigen deutschen Haushaltsstromstandards ohne nicht standardisierte Umbaukomponenten. Jede Lieferung enthält sämtliches Originalzubehör sowie eine verständliche Bedienungsanleitung in deutscher Sprache.

Qualitätssicherung bei Versand und Lieferung

Vor Versand jeder Bestellung werden Artikelnummer und Zubehörlisten doppelt geprüft, um Falsch- oder Teillieferungen auszuschließen. Die Verpackung ist mit dicker Dämpfung ausgestattet, um Beschädigungen während des Transports zu minimieren.

Die Lieferabläufe folgen festen Zeitangaben: 1 bis 3 Kalendertage Bearbeitungszeit, 3 bis 5 Kalendertage Transportzeit, gesamte Lieferdauer zwischen 6 und 12 Kalendertagen. Die reguläre Versandgebühr beträgt 10,99 Euro, ab einem Bestellwert von 169,99 Euro entfällt diese Gebühr.

Regeln für qualitätsbezogene Reklamationen

Sollte ein Produkt bereits bei Erhalt fabrikseitige Mängel aufweisen oder durch uns falsch versandt worden sein, übernehmen wir sämtliche Hin- und Rückversandkosten vollständig.

Bei einem freiwilligen Widerruf innerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Frist erstatten wir nach §357 BGB lediglich die Kosten der standardmäßigen Versandlieferung, die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde selbst.

Zur Rückgabe müssen Artikel mit intakter Originalverpackung und vollständigem Zubehör ohne starke Nutzungsspuren zurückgeschickt werden. Fehlendes Zubehör, stark beschädigte Verpackung oder selbstverschuldete Produktschäden führen zur Geltendmachung von Wertersatz, ohne dass Ihr Widerrufsrecht direkt verweigert wird.

Hinweis zur gesetzlichen Mängelgewährleistung

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche an Leuchten beträgt zwei Jahre. Wir empfehlen eine sofortige Prüfung der Ware nach Erhalt, diese Prüfung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein und verkürzt keine Fristen.

Sobald wir Ihren Widerruf erhalten, werden alle Prüfschritte sowie die darauffolgende Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen abgeschlossen. Die Auszahlung erfolgt nach erfolgreicher Warenkontrolle innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen – dieser gesamte Bearbeitungszeitraum ist vollständig in die gesetzliche 14-tägige Frist integriert. Sämtliche Beträge werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsweise erstattet.

Servicezeiten für Qualitätsanfragen und Reklamationen

Anfragen zu Reklamationen werden montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr MEZ/MESZ bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingereichte Meldungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Alle Kanäle zur Einreichung von Reklamationen befinden sich ausschließlich auf dieser Webseite, externe Kontaktwege sind nicht erforderlich.