Geltungsbereich des Widerrufsrechts

Für alle Wohnleuchten in unserem Sortiment gilt das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht nach den Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Dieses Recht steht ausschließlich privaten Endkunden aus Deutschland zu, gewerbliche Großbestellungen sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag der tatsächlichen Warenannahme durch Sie, Sie müssen für die Ausübung des Rechts keine Gründe angeben.

Einreichung von Widerrufsanträgen und Bearbeitungszeiten

Sämtliche Anträge auf Vertragswiderruf können nur über interne Kanäle dieser Webseite eingereicht werden. Der Kundenservice arbeitet montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ. Anträge aus Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag geprüft.

Regeln zu Versandkosten nach §357 BGB

1. Bei freiwilligem Widerruf durch Sie: Wir erstatten nur die Kosten der günstigsten Standardlieferung Ihrer Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Verbraucher selbst.

2. Bei fabrikseitigen Mängeln oder Falsch-/Teillieferungen durch uns: Wir übernehmen sämtliche Kosten für Hin- und Rückversand vollständig.

Voraussetzungen für eine gültige Rückgabe

Zur Rückgabe muss jede Leuchte mit unbeschädigter Originalverpackung und vollständigem Montagezubehör zurückgeschickt werden, ohne starke selbstverschuldete Nutzungsspuren.

Fehlendes Zubehör, stark zerstörte Verpackungen oder selbst verursachte Produktschäden führen nicht zur Ablehnung Ihres Widerrufsrechts, sondern zur Berechnung von Wertersatz entsprechend dem entstandenen Schaden, der von der Erstattung abgezogen wird.

Zeitlicher Ablauf der vollständigen Erstattung

Ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung schließen wir alle erforderlichen Prüfungen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab. Nach erfolgreicher Prüfung der rückgesandten Ware erfolgt die Geldrückgabe innerhalb von 3 bis 7 weiteren Kalendertagen.

Dieser Zeitraum von 3 bis 7 Tagen ist vollständig in die gesetzliche 14-tägige Frist integriert, keine gesetzlichen Fristen werden überschritten. Der Betrag wird ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, ein Wechsel des Auszahlungswegs ist nicht möglich.

Zusatzhinweis zur gesetzlichen Mängelgewährleistung

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche an Leuchten beträgt zwei Jahre. Wir empfehlen eine sofortige Prüfung der Ware nach Erhalt, diese Maßnahme dient nur der frühzeitigen Fehlererkennung und schränkt Ihre zweijährigen gesetzlichen Rechte nicht ein.

Wege zur Klärung von Streitigkeiten

Konflikte rund um den Widerruf werden zunächst über den internen Kundenservice dieser Webseite geklärt. Sollte keine einvernehmliche Lösung möglich sein, können Sie sich an eine private zertifizierte Schlichtungsstelle wenden. Diese Marke nimmt nicht an der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform teil.