1. Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Endverbraucherbestellungen von Leuchten auf dieser Webseite mit Lieferziel Deutschland. Gewerbliche Bestellungen sowie Großbestellungen fallen nicht unter diese Regelung und unterliegen abweichenden Stornierungsbedingungen.

2. Stornierung vor Versand der Ware

Solange sich Ihre Bestellung noch in der Vorbereitung befindet und innerhalb der 1–3 Kalendtage umfassenden Versandvorbereitung liegt und keine Versandfreigabe erfolgt ist, können Sie Ihre gesamte Bestellung kostenfrei und ohne Angabe von Gründen stornieren. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder Stornierungsentgelte an.

Stornierungsanfragen werden ausschließlich innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr MEZ/MESZ bearbeitet. Anfragen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Stornierung nach erfolgtem Versand

Sobald die Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Transport befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie den Kaufvertrag beenden möchten, nutzen Sie bitte das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach Warenerhalt. Es gelten dann die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung zu Rücksendekosten und Wertersatz.

4. Regelung zur Teilstornierung

Eine teilweise Stornierung einzelner Artikel innerhalb einer Bestellung ist nicht möglich. Jede Stornierung bezieht sich immer auf die gesamte Bestellung, um eine transparente und fehlerfreie Auftrags- und Buchungsabwicklung sicherzustellen.

5. Ablauf der Rückerstattung bei Stornierung

Nach genehmigter Stornierung erfolgt die Prüfung und Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Frist. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen auf die ursprüngliche Zahlmethode zurückerstattet. Dieser Zeitraum ist vollständig in die gesetzliche Frist integriert.

6. Prävention von missbräuchlichen Stornierungen

Wir behalten uns vor, bei wiederholter missbräuchlicher Bestellung und anschließender Stornierung weitere Geschäftsbeziehungen einzuschränken, um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Webseite sicherzustellen.