1. Grundlage des gesetzlichen Widerrufsrechts

Sie als privater Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland dürfen binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag für Leuchten widerrufen. Sie können Ihre Widerrufserklärung per E-Mail, schriftlicher Post oder über unser Online-Formular abgeben: Vertrag widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag der persönlichen Entgegennahme der Ware. Gewerbliche Aufträge für gewerbliche Nutzung fallen nicht unter diese Regelung. Mündliche telefonische Mitteilungen allein gelten nicht als rechtskräftige Widerrufserklärung.

2. Regelungen zur Bearbeitungszeit von Anfragen

Unser Kundenservice ist ausschließlich montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ erreichbar. Alle Widerrufsanfragen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden erst am nächsten regulären Werktag geprüft und bearbeitet.

3. Versandkostenregelungen nach §357 BGB

Die reguläre Standardversandgebühr dieser Webseite beträgt 10,99 Euro. Bei einem Warenwert ab 169,99 Euro entfällt diese Versandgebühr vollständig.

Wenn Sie den Vertrag freiwillig widerrufen, erstatten wir nur die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung für Ihre Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung der Leuchten tragen Sie in diesem Fall selbst.

Treten Mängel ab Werk, Falschlieferungen oder Transportschäden auf, die wir zu verantworten haben, übernehmen wir sämtliche Kosten für Hin- und Rückversand uneingeschränkt.

4. Rückgabevoraussetzungen und Berechnung von Wertersatz

Für eine ordnungsgemäße Rückgabe benötigen Sie die intakte Originalverpackung, sämtliches Montagezubehör, Leuchtmittel sowie zugehörige Bedienanleitungen. Die Leuchten dürfen keine deutlichen Spuren übermäßiger Nutzung aufweisen und die Verpackung muss in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzbar sein.

Kratzer am Lampenkörper, fehlende Bauteile oder stark zerstörte Verpackungen führen nicht zur Ablehnung Ihres Widerrufs. Wir berechnen stattdessen Wertersatz, der von der gesamten Erstattungssumme abgezogen wird.

5. Zeitlicher Ablauf der Geldrückerstattung (alle Kalendertage)

Ab Eingang Ihrer über das Online-Formular eingereichten Widerrufserklärung schließen wir sämtliche erforderlichen Prüfungen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab. Die Prüfung kann bis zum Eingang der zurückgesandten Leuchten oder eines gültigen Rücksendebelegs aufgeschoben werden.

Nach erfolgreicher Kontrolle der Ware im Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Kalendertagen. Dieser Bearbeitungszeitraum ist vollständig in die gesetzliche 14-tägige Frist integriert. Sämtliche Beträge werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlmethode erstattet, ein Wechsel der Auszahlungsweise ist nicht vorgesehen.

6. Hinweis zur gesetzlichen Mängelgewährleistung

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche an Leuchten beträgt zwei Jahre. Eine unmittelbare Prüfung der Ware nach Erhalt dient lediglich der frühzeitigen Fehlererkennung und schränkt Ihre gesetzlichen Reklamationsrechte nicht ein.

7. Klärung von Streitfällen zum Widerruf

Konflikte im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts klären wir zunächst über unseren internen Kundenservice. Die Marke MITERFOLDHOME nimmt nicht an der europäischen Online-Streitbeilegungsplattform teil. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, können Sie sich an zertifizierte deutsche zivilrechtliche Schlichtungsstellen wenden.